Пользовательское соглашение

Последнее обновление: 07.07.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящее пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») заключается между вами (далее — «Пользователь» или «Пассажир») и Индивидуальным предпринимателем [ФИО] (далее — «Исполнитель» или «ТаксиАУ»).

1.2. Соглашение определяет условия использования мобильного приложения «ТаксиАУ», сайта taxi-au.ru и услуг пассажирских перевозок, оказываемых Исполнителем.

1.3. Используя наше мобильное приложение или заказывая услуги через сайт, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны с условиями настоящего Соглашения.

1.4. Если вы не согласны с условиями настоящего Соглашения, пожалуйста, не используйте наше приложение и не заказывайте наши услуги.

2. Предмет соглашения

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю услуги пассажирских перевозок на условиях, изложенных в настоящем Соглашении.

2.2. Услуги включают в себя:

• Перевозку пассажиров на автомобилях различных классов (Эконом, Комфорт, Бизнес)
• Подачу автомобиля в указанное место и время
• Трансфер из аэропортов и ж/д вокзалов
• Междугородние перевозки (по предварительному заказу)
• Корпоративное обслуживание

3. Тарифы и порядок оплаты

3.1. Стоимость услуг определяется согласно действующим тарифам Исполнителя:

• Тариф «Эконом»: подача — 50 ₽, стоимость км — 15 ₽, мин. стоимость — 150 ₽
• Тариф «Комфорт»: подача — 70 ₽, стоимость км — 20 ₽, мин. стоимость — 200 ₽
• Тариф «Бизнес»: подача — 100 ₽, стоимость км — 30 ₽, мин. стоимость — 300 ₽

3.2. Оплата услуг осуществляется следующими способами:

• Пополнение баланса через СБП (Система быстрых платежей)
• Оплата по факту оказания услуги (наличными или картой)
• Безналичный расчёт для юридических лиц

3.3. Минимальная сумма пополнения баланса через СБП — 1 рубль, максимальная — 15 000 рублей.

3.4. Срок предоставления услуги — немедленно после заказа или в заранее согласованное время.

4. Порядок заказа и оказания услуг

4.1. Для заказа такси Пользователь должен:

• Зарегистрироваться в мобильном приложении или на сайте
• Указать адрес подачи и назначения
• Выбрать тариф и способ оплаты
• Подтвердить заказ

4.2. Исполнитель обязуется:

• Подать автомобиль в течение 5-10 минут для простого заказа
• Обеспечить безопасность и комфорт перевозки
• Соблюдать требования ПДД и правил перевозки
• Предоставить квалифицированного водителя с действующими правами

4.3. Пользователь обязуется:

• Своевременно встретить водителя по адресу подачи
• Соблюдать правила дорожной безопасности
• Оплачивать услуги в полном объёме
• Не повреждать имущество и автомобиль Исполнителя

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель имеет право:

• Отказать в обслуживании Пользователю, находящемуся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения
• Отказать в перевозке, если Пользователь нарушает общественный порядок
• Изменять тарифы с предварительным уведомлением Пользователей
• Приостанавливать обслуживание при технических причинах

5.2. Пользователь имеет право:

• Получать услуги надлежащего качества
• Получать информацию о водителе и автомобиле до прибытия
• Оценивать качество оказанных услуг
• Подавать жалобы и претензии по качеству обслуживания

6. Порядок возврата средств

6.1. Возврат средств, пополненных на баланс через СБП, осуществляется по требованию Пользователя в следующих случаях:

• Отказ Пользователя от использования услуг до начала поездки
• Невозможность оказания услуги по вине Исполнителя
• Технические ошибки при проведении платежа

6.2. Срок рассмотрения заявления о возврате — до 10 рабочих дней.

6.3. Возврат производится на те же реквизиты, с которых был осуществлён платёж.

7. Ответственность сторон

7.1. Исполнитель несёт ответственность за:

• Качество и безопасность оказываемых услуг
• Сохранность имущества Пользователя во время перевозки
• Конфиденциальность персональных данных

7.2. Пользователь несёт ответственность за:

• Достоверность предоставленной информации
• Сохранность автомобиля и имущества водителя
• Соблюдение правил пользования услугой

7.3. Исполнитель не несёт ответственности за:

• Задержки по причинам, не зависящим от Исполнителя (пробки, погодные условия)
• Потерю Пользователем оставленных в автомобиле вещей
• Невозможность оказания услуги по вине Пользователя

8. Защита персональных данных

8.1. Исполнитель обязуется хранить и обрабатывать персональные данные Пользователя в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

8.2. Персональные данные Пользователя включают:

• ФИО (при указании)
• Номер телефона
• Адреса заказов
• История поездок
• Платёжная информация

8.3. Персональные данные используются для:

• Оказания услуг такси
• Обработки платежей
• Улучшения качества обслуживания
• Связи с Пользователем

8.4. Персональные данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом.

9. Форс-мажор

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если это неисполнение вызвано форс-мажорными обстоятельствами.

9.2. К форс-мажорным обстоятельствам относятся стихийные бедствия, войны, акты органов власти, технические аварии и другие обстоятельства, которые стороны не могли предвидеть и предотвратить.

10. Порядок разрешения споров

10.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Соглашения, разрешаются путём переговоров между сторонами.

10.2. Если спор не удаётся разрешить путём переговоров, он передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с действующим законодательством РФ.

11. Заключительные положения

11.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента согласования Пользователем его условий (заказ услуги или регистрация в приложении).

11.2. Исполнитель вправе изменять условия настоящего Соглашения в любое время. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте или в приложении.

11.3. Пользователь обязуется регулярно проверять настоящее Соглашение на предмет изменений.

11.4. Признание недействительным какого-либо положения Соглашения не влечёт за собой недействительность остальных положений.

12. Реквизиты исполнителя

Исполнитель: Общество с ограниченной ответственностью «СВ-ДРАЙВ»

ИНН: 2232012320

КПП: 223201001

ОГРН: 1262200001590

Юридический адрес: 650659, Алтайский край, Алтайский район, с. Алтайское, ул. В. М. Шукшина, д. 9

Телефон: +7 (963) 508-54-94

Email: abramoff607as@gmail.com

Сайт: www.taxi-au.ru

Руководитель: Директор Юнченко Людмила Александровна

Банковские реквизиты:

Р/с: 40702810123620000778

Банк: ФИЛИАЛ "НОВОСИБИРСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК"

БИК: 045004774

Кор. счёт: 30101810600000000774